Servizio di sostituzione avanzato (3 anni) – Servizio di sostituzione avanzato (5 anni)

Con il servizio di sostituzione avanzato, al termine della procedura di diagnosi e risoluzione del problema in remoto, al cliente viene inviata un'unità sostitutiva, come previsto dalla garanzia hardware limitata di Dell. Una volta confermato che il prodotto del cliente ha subito un guasto coperto dalla garanzia, Dell invierà un prodotto sostitutivo entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata. Il cliente dovrà restituire il prodotto difettoso nell'imballaggio del prodotto sostitutivo affidandosi al vettore indicato nelle istruzioni dell'autorizzazione alla restituzione di materiali. Il prodotto sostitutivo può essere un'unità ricondizionata. Se il modello del prodotto è già stato ritirato, la sostituzione potrebbe avvenire con un prodotto analogo disponibile. Componenti sostituibili dal cliente: Dell potrebbe decidere di inviare componenti del sistema facilmente sostituibili direttamente dal cliente, in cambio del componente difettoso. Sarà il tecnico di Dell a prendere tutte le decisioni in merito
durante la procedura di diagnostica.

Disponibile dal lunedì al venerdì durante gli orari lavorativi locali. Entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata;
Manutenzione;
Servizio fisico;
Componenti e manodopera;
Con il servizio di sostituzione avanzato, al termine della procedura di diagnosi e risoluzione del problema in remoto, al cliente viene inviata un'unità sostitutiva, come previsto dalla garanzia hardware limitata di Dell;
Risoluzione dei problemi. Riparazione. Sostituzione di componenti. Sostituzione. Supporto telefonico. Supporto Web. Componenti sostituibili dal cliente;

DELL 3Y AE - 5Y AE, 5 anno/i, Next Business Day (NBD)

DELL 3Y AE - 5Y AE. Anni: 5 anno/i, Next Business Day (NBD)